En cas d’échec de connexion au réseau 4G/4G+, pensez à:
1. Vérifier les paramètres de configuration de votre mobile:
- Mobile Android : vos paramètres réseau doivent être sur mode 2G/3G/4G.
- Mobile iOS : vos paramètres réseau doivent être sur mode LTE.
2. Vérifier le point d'accès Internet dans les options Internet de votre mobile: web.digicelfr.com
Si vous êtes déjà en mode 2G/3G/4G ou LTE et que vous n’arrivez pas à vous connecter, forcez le mode 3G seul puis repassez en mode 2G/3G/4G, LTE ou automatique, une fois le réseau 3G détecté.
Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, rendez-vous dans une boutique Digicel afin que nous puissions vérifier que vous avez bien une Carte SIM compatible 4G. Si ce n’est pas le cas, nous pourrons effectuer un changement de Carte SIM gratuitement.