Comment émettre un appel?
- L'usager sourds ou malentendant se connecte à l’application Elioz et compose le numéro de téléphone de son correspondant.
- Un interprète joint l'appel en visio et fait la traduction simultanée voix vers signes et signes vers voix.
Comment recevoir un appel?
- Un n°de téléphone Elioz (09 XX XX XX XX) est attribué à l’usager au moment de la souscription.
- L’usager communique le numéro Elioz à ses correspondants, s’il souhaite passer par un interprète.
- Le correspondant contacte le numéro Elioz. Un interprète tentera alors de joindre l’usager. L’appel est reçu sur l’application Elioz.
- Si l’usager est disponible, l’interprète se joint l'appel en visio et fait la traduction simultanée voix vers signes et signes vers voix. Si l’usager n’est pas disponible, l’interprète laissera un message visuel.
Pour plus d’information sur le service ou sur l’utilisation de l’application Elioz, nous vous invitons à contacter le service client Elioz du lundi au vendredi, 9h à 12h et de 14h à 17h (heures métropole, sauf jours fériés)
- Site web: https://assistance.elioz.fr
- Email: support@elioz.fr
- Skype: elioz.support
Téléphone: 09 77 19 07 50